Willkommen bei JustAnswer. Bitte lesen Sie sich diese Bedingungen genau durch, bevor Sie die Leistungen von JustAnswer über die Website JustAnswer.de (nachfolgend „Website“ genannt) in Anspruch nehmen. Durch eine Nutzung der Leistungen akzeptieren Sie diese Bedingungen und Sie binden sich an diese Bedingungen. Wenn Sie nicht mit diesen Bedingungen einverstanden sind, dürfen Sie die Leistungen von JustAnswer nicht nutzen.
Überblick
1. Allgemeines, Nutzungsausschluss für Minderjährige und Unternehmer
2. Registrierung als Nutzer
3. Abschluss von Verträgen mit JustAnswer und Entgelte
3.1 Nutzung der Website und Vertragsschluss mit JustAnswer bei Einzelzahlung
3.2 Vertragsschluss mit JustAnswer und Nutzung der Website bei Flatrate
4. Ihre Fragen an Experten
5. Antworten von Experten
6. Auswahl von Experten, Vertragsschluss mit Experten
7. Widerrufsrecht
8. Zahlung einer Vergütung an den Experten
9. Einschränkungen für Experten bestimmter Berufsgruppen
10. Haftungsregelungen für JustAnswer
11. Haftungsbeschränkungen von JustAnswer
12. Haftung der Experten
13. Ihre Verpflichtungen
14. Sperrung, Kündigung
15. Weitere Leistungen
16. Weitere bindende Bestimmungen
17. Änderung der Bestimmungen
18. Kommunikation
19. Übertragung dieses Vertragsverhältnisses durch JustAnswer
20. Anwendbares Recht
21. Unwirksame Klauseln
1. Allgemeines, Nutzungsausschluss für Minderjährige und Unternehmer
JustAnswer stellt gegen die in Ziff. 3 beschriebene Gebühren eine Online-Plattform (JustAnswer.de) zur Verfügung, über die Sie als registrierter Nutzer Fragen allgemeinen Inhalts an sogenannte „Experten“ stellen können. Die Plattform wird nachfolgend als „Website“ bezeichnet. Die Website erleichtert die Kommunikation mit Experten und die Zahlung von Beträgen an diese, kategorisiert Fragen und Antworten zu bestimmten Themenbereichen, zeigt Nutzerbewertungen für einzelne Experten und erlaubt neben weiteren Funktionen die Suche nach Fragen und Antworten, die Sie interessieren könnten. Soweit nichts Anderes nachfolgend erläutert wird, bestimmen Sie nach der Beantwortung Ihrer Frage durch Experten selbst, ob Sie an die Ihnen antwortenden Experten ein Entgelt bezahlen.
JustAnswer ist für die Inhalte von Fragen und Antworten der Experten nicht verantwortlich. Stellen Sie eine Frage, so kommt ein Vertrag insoweit zwischen Ihnen und dem Experten, nicht aber mit JustAnswer, zustande. Näheres ist unter Ziff. 6 erläutert.
Nur Personen, die volljährig sind, ist die Registrierung und die Nutzung der Leistungen von JustAnswer und der Experten erlaubt. Unternehmer nach § 14 BGB (natürliche und juristische Personen sowie rechtsfähige Personengesellschaften, die im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbständigen Tätigkeit tätig sind) ist die Registrierung und die Nutzung der Leistungen von JustAnswer und der Experten ebenfalls nicht erlaubt.
2. Registrierung als Nutzer
Die bei Ihrer Registrierung abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Änderungen Ihrer angegebenen Daten müssen Sie unverzüglich an JustAnswer melden.
Wenn Sie sich zunächst anmelden und dann eine Frage stellen, bestimmen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort selbst. Wenn Sie jedoch zunächst eine Frage stellen und sich im gleichen Prozess anmelden, erhalten Sie Ihren Benutzernamen und Passwort von JustAnswer. Sie können beide danach ändern. Halten Sie unbedingt Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort geheim, damit es niemandem möglich ist, unter Ihrem „Account“ Fragen an Experten zu stellen und Verbindlichkeiten (beispielsweise Zahlung von Entgelten an die Experten) einzugehen.
Sollten Sie den Verdacht haben, dass jemand ohne Ihre Zustimmung Ihren Account nutzt, so informieren Sie JustAnswer unter info@justanswer.de umgehend, damit der Account und Ihr Guthabenkonto unverzüglich gesperrt werden können. Für die von Ihnen zu vertretende Nutzung Ihres Accounts durch unautorisierte Personen bis zur Sperrung (z.B. aufgrund Überlassung oder fahrlässige Offenbarung Ihrer Zugangsdaten) sind Sie selbst verantwortlich.
3. Abschluss von Verträgen mit JustAnswer und Entgelte
Es gibt zwei Wege, um über die Website Fragen an Experten zu stellen. Sie können für jede Frage einzeln Zahlungen leisten, oder aber eine Flatrate mit JustAnswer abschließen. Grundsätzlich ist das Prinzip gleich, jedoch gibt es bei den Bestimmungen, die zu zahlenden Entgelte betreffen, Unterschiede. Die Bedingungen für Einzelzahler finden Sie nachfolgend unter Ziff. 3.1, die für Flatrate-Nutzer unter Ziff. 3.2.
3.1 Nutzung der Website und Vertragsschluss mit JustAnswer bei Einzelzahlung
Die Registrierung als Nutzer ist grundsätzlich kostenlos, allerdings müssen Sie für die Nutzung der Website, deren Funktionen Ihnen die Stellung von Fragen, die Mitverfolgung von Fragen und Antworten und andere Teilnahme- und Recherchemöglichkeiten ermöglichen, eine Vergütung an JustAnswer für die Leistungen der Website und für die Antwort des Experten bezahlen, bevor Sie eine Frage an einen Experten stellen können. Hierbei handelt es sich um einen Betrag in der Höhe, die Ihnen vor der Absendung der Frage auf der Website (abhängig von der Kategorie der Frage) angezeigt wird. Die Frage können Sie erst stellen, wenn Sie den entsprechenden Betrag bezahlt haben (s. hierzu Ziff. 3.1.1)
Bei Einzelzahlung kommt ein Vertrag dadurch zustande, dass Sie JustAnswer Ihre Zahlungsdaten mitteilen und JustAnswer die entsprechende Zahlung über Ihre Kreditkarte, PayPal oder Einzugsermächtigung auslöst. Daneben können Sie gesonderte Verträge mit den Experten abschließen, wie unter Ziff. 6 näher beschrieben ist.
3.1.1 Einzelzahlung und Guthabenkonto
Sie können nur dann eine Frage an Experten stellen, wenn Sie zuvor einen Betrag, den Sie für die Beantwortung Ihrer Frage bezahlen sollen, auf ein Guthabenkonto bei JustAnswer bezahlt haben.
Sie können auch vorab einen höheren Betrag auf Ihr Guthabenkonto einzahlen, jede Zahlung ist jedoch auf einen maximalen Betrag in Höhe von EUR 200 beschränkt.
Die Zahlung des Betrages erfolgt über Kreditkarte, PayPal oder im elektronischem Lastschriftverfahren (Einzugsermächtigungsverfahren). Sie geben uns den Betrag, den Sie auf Ihr Guthabenkonto einzahlen wollen (mindestens aber der für die jeweilige Frage ausgewiesene Betrag) und (soweit zutreffend) die entsprechenden Kreditkarteninformationen auf der hierfür vorgesehenen Eingabemaske bzw. über PayPal oder im elektronischen Lastschriftverfahren an. Sie müssen vor Veranlassung einer Zahlung nochmals diese über die entsprechende Funktion auf der Website bestätigen. Sobald Ihre Zahlung über Kreditkarte oder PayPal verifiziert ist oder – im Fall des elektronischen Lastschriftverfahrens – auf dem Guthabenkonto eingegangen ist, können Sie über die Website Fragen an Experten stellen. Wenn keine entsprechende Einzahlung erfolgt oder Ihr Guthabenkonto den Betrag, den Sie für die Antwort auf Ihre Frage bezahlen wollen, nicht mehr aufweist, können Sie nicht mehr Fragen an Experten stellen, Ihr Zugang zu dieser Funktion wird gesperrt. Der Zugang wird wieder freigegeben, wenn Sie über Ihre Kreditkarte, PayPal oder im elektronischem Lastschriftverfahren Ihr Guthabenkonto aufgefüllt haben. Nach dem einloggen in Ihr Benutzerkonto können Sie Ihr Guthaben auf der oberen Navigationsleiste der Website sehen.
Kündigen Sie Ihren Nutzer-Account (s. Ziff. 13), so erhalten Sie Ihr noch vorhandenes Guthaben über den von Ihnen bei Ihrer Zahlung gewählten Zahlungsweg binnen 30 Tagen nach Kündigung erstattet. Zinsen für Ihr Guthaben fallen nicht an.
3.1.2 Rückzahlungen von Guthaben
Sollten Sie ausnahmsweise trotz Einzahlung eines ausreichenden Betrages auf Ihr Guthabenkonto für die Beantwortung von Fragen keine Antworten auf Ihre Fragen erhalten oder aus anderen Gründen unzufrieden sein, so können Sie die Rückzahlung des zuletzt für Antworten von Experten und die Nutzung der Website bezahlten Betrags in Ihrem Guthabenkonto von JustAnswer mit einer Nachricht an info@justanswer.de (unter dem Betreff „Rückzahlung“), der Angabe Ihres Benutzernamen oder der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei JustAnswer angemeldet haben, und der Mitteilung Ihres Rückzahlungsverlangens fordern. Dies ist jedoch nicht möglich, wenn Sie während dieses Zeitraums eine oder mehrere Antworten von Experten „akzeptiert“ haben, oder seit Ihrer letzten Zahlung mehr als 30 Tage vergangen sind. Melden Sie sich nicht binnen 30 Tagen nach Einzahlung des Betrages auf Ihr Guthabenkonto, so wird der eingezahlte Betrag als Entgelt für die Nutzung der Website fällig und Ihr Anspruch auf Rückzahlung verfällt. Sie können den entsprechenden Betrag auch nicht für weitere Fragen nutzen.
Dieser Regelung in Ziff. 3.1.2 unterliegen auch alle Einzahlungen auf Ihr Guthabenkonto vor Geltung dieser Fassung der Nutzungsbedingungen, soweit sie dieser zugestimmt haben. Unberührt blieben Ihre Rechte auf Widerruf nach Ziff. 7 und die Regelung in Ziff. 14 dieser Nutzungsbedingungen.
3.1.3 Spezielle Anreiz-, Preis-, Mitgliedschafts- und sonstige Programme
JustAnswer behält sich das Recht vor, spezielle Anreiz-, Preis-, Mitgliedschafts- und sonstige Programme anzubieten. Diese Programme können nach alleinigem Ermessen von JustAnswer auf einen bestimmten Kreis von Benutzern oder Nicht-Benutzern beschränkt sein. Alle Aktionsboni und -gutschriften, die JustAnswer für die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste (Antworten) auf Kundenkonten bereitstellt, bleiben Eigentum von JustAnswer (sie gehen nicht in das Eigentum der Benutzer über und sind nicht erstattungsfähig) und sind - sofern auf der Website oder in einer E-Mail an den Benutzer nicht anders angegeben - nur dreißig (30) Tage lang gültig.
3.2 Vertragsschluss mit JustAnswer und Nutzung der Website bei Flatrate
Anstelle von Einzelzahlungen auf Ihr Guthabenkonto können Sie auch mit JustAnswer eine Flatrate zur Nutzung der Website abschließen. Bei Ihrer Anmeldung zur Registrierung als Nutzer werden Sie gefragt, ob Sie eine Flatrate und welches der angebotenen Flatrate-Varianten Sie abschließen möchten. Wählen Sie diese Möglichkeit, so sind Sie damit einverstanden, dass Ihnen – je nach Ihrer Wahl - über Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal-Konto oder das elektronische Lastschriftverfahren (Einzugsermächtigungsverfahren) regelmäßig (monatlich, quartalsweise oder jährlich – wie jeweils bei der von Ihnen gewählten Flatrate angegeben) der Betrag, der auf der Website ausgewiesen ist, für die Nutzung der Website und für die Belohnung von Antworten von Experten von Ihrer Kreditkarte, Ihrem PayPal-Konto bzw. dem von Ihnen angegebenen Bankkonto abgebucht wird.
Wählen Sie die Flatrate, so kommt der Vertrag mit JustAnswer über die Nutzung der Website mit der Bestätigungsmail von JustAnswer auf Ihren Antrag auf Abschluss eines Flatrate-Vertrages zustande. Daneben können Sie gesonderte Verträge mit den Experten abschließen, wie unter Ziff. 6 näher beschrieben ist.
Eine Flatrate ist nicht übertragbar und darf auch nicht zur Nutzung einem anderen als dem Inhaber der Flatrate überlassen werden.
3.2.1 Zahlungen in den „Flatrate-Pool“
Ihre Zahlungsbeträge werden von JustAnswer auf ein besonderes Konto, das für alle Flatrate-Nutzer gemeinsam eingerichtet ist, gebucht („Flatrate-Pool“). Aus diesem Flatrate-Pool erfolgen Ihre Zahlungen einer jeweils festgesetzten Vergütung an die Experten für deren Antworten, wenn Sie deren Antworten akzeptieren. Sie können beliebig oft Fragen an Experten stellen und deren Antworten akzeptieren, auch wenn die Summe der an die Experten zu zahlenden Vergütung höher als ihr jeweiliger Zahlungsbetrag ist.
Rückzahlungen nicht verbrauchter Beträge sind indes vorbehaltlich des Bestehens eines Widerrufsrechts nach Ziff. 7 oder bei einem Antrag auf Rückzahlung bei Kündigung der Flatrate nach Ziff. 3.2.2 nicht möglich, auch wenn Sie Ihren monatlichen Betrag nicht für die Vergütung von Antworten von Experten verbraucht haben. Der nicht benutzte Betrag steht vielmehr JustAnswer als Vergütung für die Nutzung der Website zu.
3.2.2 Kündigung der Flatrate und Rückzahlung von in den Flatrate-Pool eingezahlten Beträgen
Sie können jederzeit Ihr Flatrate durch eine Nachricht über Ihr Benutzerprofil oder eine E-Mail an info@justanswer.de (unter dem Betreff „Kündigung Flatrate“) mit sofortiger Wirkung kündigen. JustAnswer ist berechtigt, Ihre Flatrate jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zu kündigen. Sie erhalten jeweils den letzten eingezogenen Betrag zurück. Ihre Rechte bei Bestehen eines Widerrufsrechts nach Ziff. 7 bleiben unberührt.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein solcher Kündigungsgrund liegt auf Seiten JustAnswers insbesondere vor, wenn JustAnswer das weitere Festhalten am Vertrag bis zum Vertragsende bzw. nächsten möglichen ordentlichen Kündigungstermin trotz Berücksichtigung Ihrer Interessen mit Ihnen nicht mehr zuzumuten ist (§ 314 BGB). Ein solcher Grund kann insbesondere vorliegen, wenn
- Sie die Pflichten in Ziff. 13 nicht befolgen;
- Sie andere wesentliche Bestimmungen dieser Bedingungen oder anderer von Ihnen einzuhaltender und mit Ihnen vereinbarter Bestimmungen zur Nutzung der Website vorsätzlich oder trotz Abmahnung fahrlässig verletzen oder
- Sie bei einem Flatrate-Vertrag mit der Zahlung eines Zahlungsbetrages trotz Mahnung mit mehr als vier Wochen in Verzug sind.
4. Ihre Fragen an Experten
Fragen können nur über die auf der Website vorgesehene Funktion an Experten gestellt werden. Die Zahl der Zeichen für Ihre Fragen ist beschränkt.
Sie können eine Frage an Experten nur dann stellen, wenn Ihr Guthabenkonto den Betrag aufweist, welcher für die Frage ausgewiesen ist oder Sie eine Flatrate abgeschlossen haben.
Beachten Sie bitte, dass Ihre Fragen und die Antworten der Experten auf der Website JustAnswer.de veröffentlicht werden und weltweit auch außerhalb der Website im Internet – auch über Suchmaschinen – gefunden und eingesehen werden können. Zugleich werden Sie als Fragesteller benannt, allerdings nur unter dem Pseudonym, das Sie für Ihren Account gewählt haben.
Beachten Sie auch deshalb unbedingt bei Ihren Fragen Ihre Verpflichtungen, die in Ziff. 12 näher beschrieben werden.
Sie sollten nie speziell auf sich bezogene Fragen stellen („Ich habe folgendes Problem“), sondern immer allgemein gehaltene Fragen stellen, die keine Rückschlüsse auf Sie zulassen. Vermeiden Sie Angaben zu Ihrer Person, damit Ihre Anonymität und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewahrt bleibt.
5. Antworten von Experten
Die Experten können Ihre Fragen nur über die Website beantworten. Die Zahl der Zeichen für eine Antwort eines Experten ist beschränkt.
Beachten Sie, dass eine Antwort eines Experten keinesfalls eine individuelle Beratung ersetzt. Für eine solche ist die Website nicht gedacht und Sie müssen sich hierfür stets mit einem entsprechenden Berufsträger gesondert in Verbindung setzen. Beachten Sie, dass bei der Beantwortung Ihrer Fragen es meist an einem Verhältnis fehlt, das den Experten zur Geheimhaltung oder beruflichen Verschwiegenheit verpflichtet, schon weil Ihre Fragen und die Antworten der Experten mit Ihrer Frage auf der Website veröffentlicht werden und auch außerhalb der Website im Internet eingesehen werden können. Sie sollten deshalb auch vermeiden, dass Sie Ihre Identität bei Ihren Fragen offenbaren. JustAnswer wird Ihre Identität weder Experten noch anderen Nutzern offenbaren, es sei denn, JustAnswer ist hierzu gesetzlich oder aufgrund einer behördlichen oder gerichtlichen Verfügung verpflichtet.
6. Auswahl von Experten, Vertragsschluss mit Experten
Sie können eine Frage in einem bestimmten Gebiet an alle betreffenden Experten stellen. Es können Ihnen dann mehrere Experten antworten.
Sie haben auch die Möglichkeit, den Experten, der Ihnen Ihre Frage beantworten soll, durch entsprechende Funktionen auszusuchen:
Wenn Sie eine Frage an alle in Betracht kommenden Experten stellen, aber Ihnen zu dem gleichen Themengebiet schon einmal ein Experte geantwortet hat, können Sie über ein automatisches Dialogfenster bestimmen, ob Ihnen dieser Experte antworten soll. Sie können auch einen bestimmten Experten über die entsprechende Funktion auf der Website aussuchen oder in einer allgemeinen Frage angeben, dass ein bestimmter Experte Ihre Frage beantworten soll.
Wenn Sie eine Frage zur Beantwortung durch einen bestimmten Experten über JustAnswer.de stellen, kann der Experte selbst entscheiden, ob er Ihnen antwortet; eine Verpflichtung hierzu besteht nicht.
Ob und mit welchem Inhalt ein Vertrag über eine Auskunft oder Beratung zwischen Ihnen und einem Experten zustande kommt, richtet sich nach Ihrer Anfrage und der Antwort des Experten. Erteilt er Ihnen auf Ihre Frage eine spezielle Auskunft oder einen Rat, so handelt es sich i.d.R. um ein (unentgeltliches) Auftragsverhältnis. Ein Vertrag kommt aber i.d.R. nicht zustande, wenn der Experte nur Nachfragen stellt oder die Beantwortung einer Frage ablehnt. Geben Sie über die entsprechende Funktion auf der Website den von Ihnen angegebenen Geldbetrag für die Beantwortung einer Frage zur Zahlung an den Experten frei (s. Ziff. 8), so handelt es sich dann um einen entgeltlichen Vertrag.
Bitte beachten Sie, dass auch bei dem Abschluss eines Vertrages mit Ihnen der Experte nur ausnahmsweise für einen bestimmten Erfolg seiner Antwort haftet. Eine Antwort kann auch immer nur so gut sein, wie es Ihre Frage zulässt und wie zutreffend Ihre Informationen für den Experten sind.
Bei einem Vertragsschluss mit dem Experten kommt nicht zugleich ein Vertrag mit JustAnswer über die Leistungen des Experten zustande. Die Experten sind keine Mitarbeiter oder Vertreter von JustAnswer, sondern lediglich Nutzer der Website. JustAnswer nimmt keinen Einfluss auf die Antworten der Experten und prüft oder überarbeitet diese nicht.
7. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, sowohl Verträge, die Sie mit JustAnswer über die Nutzung der Website geschlossen haben (s. Ziff. 3), als auch die Verträge mit Experten, die Sie über JustAnswer.de abgeschlossen haben (s. Ziff. 6.), JustAnswer gegenüber nach folgenden Bestimmungen zu widerrufen:
Widerrufsbelehrung für Verträge mit JustAnswer über die Nutzung der Website
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung gegenüber JustAnswer innerhalb von einem (1) Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten von JustAnswer gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie der Pflichten von JustAnswer gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist über unsere Website, per E-Mail an info@justanswer.de, per Telefax an +1-415-480-2121 oder per Brief zu richten an JustAnswer LLC, 38 Keyes Avenue, First Floor, North Lobby, San Francisco, CA 94129, USA.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie die von JustAnswer empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie JustAnswer insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung nicht jedoch vor Vertragsschluss, für JustAnswer mit dem Empfang.
Ende dieser Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung für Verträge mit Experten
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung gegenüber einem Experten innerhalb von einem (1) Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten des Experten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie der Pflichten des Experten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist über unsere Website, per E-Mail an info@justanswer.de, per Telefax an +1-415-480-2121 oder per Brief zu richten an JustAnswer LLC, 38 Keyes Avenue, First Floor, North Lobby, San Francisco, CA 94129, USA.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie dem Experten die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie dem Experten insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung nicht jedoch vor Vertragsschluss, für den Experten mit dem Empfang bei JustAnswer.
Ende dieser Widerrufsbelehrung
Erlöschen der Widerrufsrechte
Ihr Widerrufsrecht gegenüber den Experten erlischt bei Verträgen mit den Experten vorzeitig, wenn der Vertrag (über die Beantwortung einer Frage) von beiden Seiten (von Ihnen und dem Experten) auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Auch Ihr Widerrufsrecht gegenüber JustAnswer erlischt bei Verträgen mit JustAnswer vorzeitig, wenn der Vertrag (über das Zurverfügungstellen der Webseite) von beiden Seiten (von Ihnen und JustAnswer) auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Schließen Sie als Unternehmer Verträge mit einem Experten bzw. JustAnswer ab, so haben Sie kein Widerrufsrecht.
Widerrufen Sie Vertragserklärungen gegenüber Experten, so ist JustAnswer für Ihre Widerrufserklärungen von den Experten empfangsbevollmächtigt.
8. Zahlung einer Vergütung an den Experten
Grundsätzlich sind Sie nicht verpflichtet, auf eine Antwort eines Experten eine Vergütung zu bezahlen. Sie selbst entscheiden, ob Ihnen die Auskunft des Experten eine Bezahlung wert ist. Sie sollten jedoch immer daran denken, dass eine Antwort, die Ihnen weiterhilft, „belohnt“ werden sollte.
Die Zahlung der Vergütung an den Experten erfolgt dadurch, dass Sie JustAnswer über die auf der Nutzeroberfläche vorgesehene Funktion die Antwort der Frage akzeptieren können. Die Freigabe des Betrages müssen Sie nochmals über die Funktion auf der Website bestätigen, danach können Sie, vorbehaltlich des Bestehens eines Widerrufsrechts nach Ziff. 7 die Zahlung des Betrages nicht mehr rückgängig machen. Mit dem Akzeptieren der Antwort des Experten weisen Sie JustAnswer an, für Sie 50% des Betrages, der für die Frage bezahlt werden muss, direkt aus Ihrem Guthabenkonto an den Experten zu bezahlen. Sind Sie auf einer Flatrate, so weisen Sie JustAnswer an, den für den Experten bestimmten Betrag aus dem Flatrate-Pool an den Experten zu bezahlen. In der Vergütung für den Experten ist die anfallende Umsatzsteuer stets enthalten. Dabei richtet sich der entsprechende Betrag nach festgesetzten Kriterien, die Sie über den Expertenvertrag einsehen können.
Es ist Ihnen auch möglich, über eine entsprechende Funktion einen zusätzlichen Bonusbetrag an den Experten zu bezahlen. Das setzt aber voraus, dass Ihr Guthabenkonto ein ausreichendes Guthaben ausweist oder – wenn Sie auf einer Flatrate sind – Sie den Bonusbetrag zusätzlich entrichten, der Ihnen dann über die von Ihnen gewählte Zahlungsweise für die Flatrate belastet wird.
Zahlungen direkt an Experten für die Beantwortung Ihrer Fragen, die Sie über JustAnswer gestellt haben, sind unzulässig. Derartige Zahlungen dürfen nur über JustAnswer erfolgen, d.h. über Ihr Guthabenkonto bzw. den Flatrate-Pool.
Sind Sie Einzelzahler und akzeptieren Sie mehrere Antworten auf die gestellte Frage und weist Ihr Guthabenkonto keinen ausreichenden Betrag für die Vergütung des zweiten Experten aus, so ist JustAnswer berechtigt und ermächtigt, den dann für die Antwort des zweiten Experten zu zahlenden Betrag von Ihnen zu verlangen und einzuziehen. Hierauf werden Sie jeweils durch ein Pop-Up nochmals gesondert hingewiesen.
9. Einschränkungen für Experten bestimmter Berufsgruppen
Bestimmte Berufsgruppen dürfen derzeit nur unter bestimmten Bedingungen kostenlos Fragen beantworten. Sie dürfen daher an Anwälte nur allgemeine Fragen richten, aber nicht zu ganz bestimmten konkreten Fällen eine Beratung erwarten (z.B. Abfassen oder Prüfung eines Vertrages, Prozessvertretung). Ähnlich ist es z.B. bei Ärzten und Tierärzten. Wenn der Experte Ihre Frage nach seinen berufsrechtlichen Regelungen nicht ohne Vergütung beantworten darf, wird Sie hierauf in einer Antwort hinweisen und die Frage nicht beantworten. Es kommt dann natürlich kein Vertrag mit dem Experten zustande.
10. Haftungsregelungen für JustAnswer
Da bei Frage und Antwort durch den Experten ein Vertrag insoweit ausschließlich zwischen Ihnen und dem von Ihnen ausgewählten Experten zustande kommt (s. Ziff. 6.) und JustAnswer keinen Einfluss auf den Inhalt der Beantwortung Ihrer Fragen nimmt, haftet JustAnswer nicht für die Richtigkeit der Antworten von Experten.
Da JustAnswer nur eine Internetplattform zur Verfügung stellt, haftet JustAnswer grundsätzlich nicht für die Inhalte, die von den Nutzern und den Experten über die Plattform ausgetauscht werden und/oder auf der Website einsehbar sind. Dies gilt auch für ehrverletzende oder beleidigende Inhalte, strafrechtlich relevante Inhalte, oder bei der Verletzung von Rechten Dritter (z.B. Urheberrechtsverletzungen, Markenverletzungen usw.) durch die Kommunikation und Inhalte. Gleichfalls ist JustAnswer nicht verantwortlich für die Inhalte von Websites, auf die JustAnswer, die Nutzer oder die Experten durch Links oder auf andere Weise verweisen. JustAnswer wird jedoch entsprechende Inhalte von der Website JustAnswer.de entfernen, wenn der konkrete Verdacht rechtswidrigen Inhalts besteht. Wenn Sie der Meinung sind, dass bestimmte Inhalte rechtswidrig sind, dann senden Sie eine E-Mail an info@justanswer.de.
Für die Kommunikationsmittel, mittels deren der Nutzer mit JustAnswer und/oder den Experten kommuniziert, ist JustAnswer nicht verantwortlich. Für einen Ausfall oder eine Störung dieser Kommunikationsmittel haftet JustAnswer daher nicht, es sei denn, JustAnswer hat den Ausfall oder die Störung schuldhaft verursacht. JustAnswer behält sich vor, den Zugang zur Website JustAnswer.de vorübergehend zu beschränken, wenn Arbeiten am System erforderlich sind oder der Inhalt der Website geändert wird.
11. Haftungsbeschränkungen von JustAnswer
Soweit JustAnswer ausnahmsweise selbst haften sollte, ist die Haftung von JustAnswer auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Im Falle der einfachen Fahrlässigkeit von JustAnswer haftet JustAnswer nur bei der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (solche Pflichten, auf deren Einhaltung durch JustAnswer der Nutzer vertrauen durfte). Im Falle der Fahrlässigkeit ist die Haftung darüber hinaus auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden beschränkt. Die gesetzliche Haftung von JustAnswer im Falle der Verletzung von Leib und Leben bleibt unberührt.
12. Haftung der Experten
Wenn kein Vertrag zwischen Ihnen und einem Experten zustande kommt, haftet der Experte nach den gesetzlichen Bestimmungen nur in Ausnahmefällen. Kommt ein Vertrag mit einem Experten zustande, so haftet dieser nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie können generell keine Auskunft erwarten, die auf Sie zugeschnitten ist, und auf die Sie sich verlassen könnten. Holen Sie stets bei konkreten Problemen den Rat von Berufsträgern außerhalb der Website ein.
13. Ihre Verpflichtungen
Sie dürfen durch Ihre Fragen und Beiträge nicht gegen gesetzliche Bestimmungen, gegen die guten Sitten und diese Geschäftsbedingungen verstoßen. Insbesondere dürfen Sie keine Rechte Dritter (z.B. Persönlichkeitsrechte, Markenrechte, Urheberrechte) verletzen, keine verfassungswidrigen, pornografischen und jugendgefährdende Inhalte verbreiten und keine Werbung betreiben, auch nicht durch Verlinkung mit anderen Websites. Ferner sind insbesondere ehrverletzende, verleumderische, herabwürdigende, rassistische Inhalte und solche Inhalte, die lediglich zum Zweck der Verbreitung weltanschaulicher, politischer oder religiöser Ziele dienen, unzulässig.
Sie haben in angemessenem Umfang dafür zu sorgen, dass Sie durch Ihre Kommunikation weder die Leistungen von JustAnswer noch die Leistungen der Experten oder anderer Dritter durch Viren, Trojaner, Internet-Würmer oder dergleichen beeinträchtigen.
Das vorsätzliche Umgehen Ihrer Zahlungsverpflichtungen, z.B. durch direkte Zahlungen an Experten für die Beantwortung von über JustAnswer gestellte Fragen, ist ebenso wie das Minipulieren der Website und das Verändern von deren Inhalten unzulässig.
Verletzen Sie diese Pflichten schuldhaft, so sind Sie verpflichtet, JustAnswer von allen hieraus geltend gemachten Ansprüchen Dritter freizuhalten und JustAnswer alle hieraus entstehende Schäden, einschließlich angemessner Rechtsverteidigungskosten, zu ersetzen. Sollten aufgrund Ihrer Inhalte Ansprüche gegen JustAnswer geltend gemacht werden, werden wir Sie über E-Mail unverzüglich unterrichten.
Unabhängig von Ihrem Verschulden ist JustAnswer berechtigt, rechtswidrige oder gegen diese Bedingungen verstoßende Inhalte ganz oder teilweise zu löschen.
14. Sperrung, Kündigung
JustAnswer ist berechtigt, Ihren Zugang zu JustAnswer.de zu sperren, wenn Sie gegen Ihre wesentlichen Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen oder gegen rechtliche Bestimmungen verstoßen. JustAnswer kann auch zu einer Sperrung berechtigt sein, wenn Sie fortlaufend Antworten der Experten nicht akzeptieren und JustAnswer hieraus den Schluss ziehen muss, dass Sie grundsätzlich nicht zur Zahlung auf eine Antwort bereit sind. Im Falle einer Sperrung sind Sie berechtigt, unverzüglich die Löschung Ihres Accounts zu verlangen.
JustAnswer ist ferner berechtigt, diese Vereinbarung mit Ihnen aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Ein wichtiger Grund kann auch dann vorliegen, wenn Sie einen JustAnswer zur Sperrung berechtigenden Grund gegeben haben.
Sie sind berechtigt, jederzeit ohne Angaben von Gründen durch Mitteilung an info@justanswer.de Ihren Account zu kündigen. JustAnswer ist berechtigt, Ihnen auch ohne Grund mit einer Frist von einem Monat zu kündigen.
Verbleibende Guthaben werden Ihnen im Fall der Kündigung binnen 30 Tagen ausgezahlt. Bei der Kündigung von Flatrate-Verträgen gilt Ziff. 3.2.2. Durch eine Kündigung werden Ihre bereits bestehenden Verpflichtungen aus Ihren Rechtsverhältnissen mit Experten nicht berührt.
15. Weitere Leistungen
Neben den in diesen Bedingungen beschriebenen Leistungen bietet JustAnswer weitere Leistungen an, deren Bedingungen und Funktion sich aus der Website JustAnswer.de ergeben. Diese Leistungen können von JustAnswer jederzeit geändert oder eingestellt werden.
16. Weitere bindende Bestimmungen
Ergänzend zu diesen Bedingungen gelten alle weitere Bestimmungen, die ihrer Natur nach bindend sind. Hierzu gehören insbesondere die Datenschutzbestimmungen (Datenschutz und Sicherheit) und die Teilnahmebedingungen für E-Mail-Empfehlungen von neuen Nutzern und Experten für JustAnswer (Empfehlungsprogramm).
17. Änderung der Bestimmungen
JustAnswer ist berechtigt, die Bestimmungen dieser Bedingungen sowie der weiteren rechtlich verbindlicher Inhalte der Website JustAnswer.de jederzeit zu ändern. Erfolgt jedoch eine Änderung zu Ihren Lasten, so werden wir Sie hierauf zuvor durch eine E-Mail oder durch einen deutlich hervorgehobenen Hinweis auf der Website hinweisen. Sie haben die Möglichkeit, dieser Änderung durch E-Mail an info@justanswer.de oder schriftlich an die im Impressum benannte Adresse von JustAnswer binnen 30 Tagen seit Zugang der Änderungsmitteilung zu widersprechen. Widersprechen Sie nicht rechtzeitig oder nutzen Sie die Leistungen von JustAnswer nach Erhalt der Änderungsmitteilung durch erneutes Einloggen mittels Nutzernamen und Passwort, gelten die geänderten Bestimmungen als akzeptiert. Hierauf wird JustAnswer Sie gesondert in der Änderungsmitteilung hinweisen.
JustAnswer weist darauf hin, dass durch Änderungen des geltenden Rechts, gerichtliche oder behördliche Verfügungen eine sofortige Änderung der Bestimmungen erforderlich sein kann. In diesem Fall behält sich JustAnswer vor, die Änderungen mit sofortiger Wirkung umzusetzen. Hierauf wird JustAnswer Sie unverzüglich hinweisen. Sie können Ihren Account dann unverzüglich nach Ziff. 14 kündigen.
Widersprechen Sie der Änderung rechtzeitig, so bleibt das Recht von JustAnswer, Ihren Account durch eine E-Mail mit einer Frist von 30 Tagen zu kündigen, unberührt. Ein Guthaben wird Ihnen dann binnen 30 Tagen zurückbezahlt. Durch die Kündigung werden Ihre bereits bestehende Verpflichtungen aus Rechtsverhältnissen mit Experten nicht berührt.
18. Kommunikation
Wenn Sie mit uns und Experten über die Website oder per E-Mail kommunizieren, erfolgt dies auf elektronischem und nicht verschlüsseltem Wege. Beachten Sie, dass deshalb nicht ausgeschlossen werden kann, das Ihre Kommunikation verändert oder auf dem Übertragungsweg gelöscht wird. Um Nachrichten von JustAnswer über E-Mail rechtzeitig zur Kenntnis nehmen zu können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Spamfilter unsere Nachrichten nicht zurückhält.
19. Übertragung dieses Vertragsverhältnisses durch JustAnswer
JustAnswer LLC. ist berechtigt, diesen Vertrag auf ein ihr verbundenes Unternehmen (Unternehmen, an dem JustAnswer LLC unmittelbar oder mittelbar die Mehrheit der Geschäftsanteile oder die Mehrheit der Stimmrechte hat oder Unternehmen, das mittelbar oder unmittelbar die Mehrheit der Geschäftsanteile oder der Stimmrechte an JustAnswer LLC. hat) zu übertragen. Sie sind berechtigt, dieses Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist durch eine Mitteilung an info@justanswer.de zu kündigen, wenn es zu einer solchen Übertragung kommt. Wir werden Ihnen eine solche Übertragung durch E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Website mitteilen.
20. Anwendbares Recht
Für diese Bedingungen gilt deutsches Recht. Für Verträge mit Experten gilt ebenfalls deutsches Recht.
21. Unwirksame Klauseln
Sollten einzelne oder mehrere Klauseln dieser Bedingungen oder der weiteren vertraglichen Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit Ihres Rechtsverhältnisses mit JustAnswer im Übrigen nicht.
Klicken Sie bitte hier, um sich die Nutzungsbedingungen in der Fassung vor dem 20. November 2010 (1.30 MEZ) anzuschauen.
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