Wie lange sollte ich auf eine Antwort warten?

Im Normalfall dürften Sie innerhalb von einer Stunde, nachdem Sie die Frage gestellt haben, eine Antwort erhalten. Spät abends bzw. nachts sowie am Wochenende kann es länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten, da zu diesen Zeiten weniger Experten online sind.

Wenn Sie schon länger als eine Stunde gewartet haben, können Sie eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Stellen Sie sicher, dass der erste Satz Ihrer Frage aussagekräftig ist. Dies ist die erste Zeile, die Experten sehen, wenn sie sich offene Nutzerfragen ansehen.
• Lesen Sie die Frage, und vergewissern Sie sich, dass sie klar und präzise formuliert ist.
• Sorgen Sie dafür, dass der von Ihnen festgelegte Wert dem Schwierigkeitsgrad der Frage angemessen ist.
• Wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Frage mit dem Status HOHE PRIORITÄT zu versehen und/oder in eine zweite Kategorie aufnehmen zu lassen.
• Stellen Sie über den folgenden LINK einen Antrag auf Rückerstattung.

  Weitere Informationen zu den vorstehenden Schritten finden Sie weiter unten unter "EMPFOHLENE ARTIKEL".
  Wenn Sie auf Ihre Frage nach 24 Stunden noch keine Antwort erhalten haben, klicken Sie bitte HIER um zu erfahren, wie Sie Ihre Frage erneut posten können.