Ihre Zufriedenheit ist unsere erste Priorität

Wir möchten unsere Kunden begeistern und jederzeit vollkommen zufriedenstellen. Das ist unser Motto bei JustAnswer. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, steht Ihnen unser Kundenservice 24/7 zur Verfügung.

Finden Sie auf der Seite schnell, wonach Sie suchen

Wie können wir helfen?

Sie uns / Hilfethemen durchsuchen

Hilfethemen & FAQs

This will cancel your membership. Are you sure you want to proceed?

This will refund your payment and cancel your membership. Are you sure you want to proceed?

Wie JustAnswer funktioniert

  • JustAnswer ist kein kostenloser Service. Wenn Sie Ihre Frage einreichen, müssen Sie eine Zahlung in Höhe des Werts Ihrer Frage leisten. Diese Zahlung ist zu 100 % erstattungsfähig, falls Sie mit der Antwort die Sie erhalten, nicht zufrieden sein sollten und diese nicht positiv bewerten.


    432
    1. Stellen Sie Ihre Frage
      Geben Sie Ihre Frage in eine unserer Frageboxen ein. Kurze stichpunktartige Informationen sind genauso möglich wie ausführliche Texte und Beschreibungen. 
        
    2. Bestimmen Sie Ihren Preis
      Durch die Angabe von Dringlichkeit und Detailtiefe bestimmern Sie selber den Wert und somit den Preis für Ihre Frage.
        
    3. Verifizierte Experten antworten Ihnen
      Dies geschieht oft innerhalb von ein paar Minuten, üblicherweise innerhalb weniger Stunden. Sie werden von JustAnswer per E-Mail benachrichtigt, wenn eine Antwort auf Ihre Frage bereitsteht oder der Experte zusätzliche Informationen zur Beantwortung Ihrer Frage benötigt.
       
    4. Bewerten Sie die Antwort des Experten
      Durch eine positive Bewertung der Antwort lassen Sie uns wissen, dass Sie mit der Antwort zufrieden sind und der Experte für seine Arbeit bezahlt werden kann. Wenn Sie besonders zufrieden sind, können Sie dem Experten auch einen zusätzlichen Bonus oder ein Trinkgeld geben. Sollten Sie mit der Antwort allerdings unzufrieden sein, können Sie unsere kostenlose Nachfragefunktion nutzen und dem Experten mitteilen, in wie fern Sie nicht zufrieden waren und eine Nachbesserung der Antwort wünschen. Sollten Sie dann immer noch nicht zufrieden sein, haben Sie entweder die Möglichkeit mit einem anderen Experten zusammen zu arbeiten, ohne daß Extrakosten für Sie anfallen, oder wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.

    421
  • Aus dem persönlichen Wunsch heraus schnelle, einfache und günstige Hilfe zu bekommen und sich alle brennende Fragen von echten, verifizierten Experten beantwortet zu lassen, gründete Andy Kurtzig (Geschäftsführer) 2003 JustAnswer.com in den USA. Mittlerweile hat sich JustAnswer zu einer der weltweit größten Online-Plattformen für Experten-Fragen aller Art entwickelt, der alleine in Deutschland seit 2009 über 100.000 registrierte Nutzer vertrauen. Qualitativ hochwertiger und fairer Kundenservice liegt uns dabei persönlich am Herzen und wir wollen Ihnen immer etwas mehr bieten als Sie erwarten!

    Was ist JustAnswer®?

    • JustAnswer ist eine Webseite, auf der Sie brennende Fragen an qualifizierte, geprüfte und verifizierte Experten rund um die Uhr stellen können.
    • JustAnswer ist der einzige Anbieter, der Ihnen Ihr Geld zurückzahlt, wenn Sie nicht 100%ig zufrieden sind.
    • JustAnswer ermöglicht es Ihnen, durch die Bestimmung von Dringlichkeit und Detailltiefe den Preis für Ihre Antwort selbst zu bestimmen.
    • JustAnswer ist online und rund um die Uhr für Sie da und Sie erhalten Ihre Antworten innerhalb kürzester Zeit - meistens schon innerhalb ein paar Minuten.

    420

Weitere Fragen

  • Es ist nicht erforderlich, dass Sie sich anmelden oder ein Benutzerkonto bei JustAnswer erstellen. Sie können bei JustAnswer auch anonym eine Frage stellen. In diesem Fall richten wir Ihnen ein Gastkonto ein.

    Bitte vergessen Sie nicht, sich Ihre Auftragsnummer zu notieren, die Sie im Anschluss an Ihre Bezahlung erhalten. Diese ist im Falle einer Rückerstattung erforderlich, damit wir Ihr Gastkonto im System finden können.

    Bei einem normalen Benutzerkonto ist alleine die Angabe einer E-Mail Adresse verpflichtend. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, sich an einem beliebigen Rechner bei JustAnswer anzumelden und somit auf Ihr Benutzerkonto und Ihre bereits gestellten Fragen zuzugreifen. Zusätzlich haben Sie den Vorteil, Benachrichtigungen via E-Mail zu erhalten, wenn ein Experte Ihre Frage/n bearbeitet, beziehungweise beantwortet hat. Des Weiteren können Sie mit einem Benutzerkonto unsere Angebote, wie zum Beispiel unsere Mitgliedschaft nutzen.

    Mit einem Gastkonto ist es nicht erforderlich, dass Sie uns eine E-Mail Adresse mitteilen. Es können Ihnen dann allerdings auch keine Benachrichtigungen bezüglich Ihrer Frage/n zugesendet werden sobald diese zur Verfügung steht und Sie können Ihre Fragen auch nur auf dem Rechner aufrufen, mit dem Sie Ihre Frage gestellt haben.


    428
  • Nein, ein Benutzerkonto auf JustAnswer ist KOSTENLOS. Sie müssen erst etwas bezahlen, wenn Sie eine Frage auf JustAnswer eingestellt haben oder sich für eine unsere Mitgliedschaften angemeldet haben.


    1594
  • JustAnswer® respektiert die Urheberrechte und erwartet dies auch von den Benutzern der JustAnswer® Website. Die Vorgehensweise zur Entfernung der beanstandeten Inhalte von der Website finden Sie hier:
     Schuzt von Urheberrechten
    Bitte gehen Sie wie in den Anweisungen beschrieben vor, damit wir Ihnen helfen können das Problem schnellstmöglich zu lösen.

    427
  • Unser Kundendienst ist täglich für Sie per E-Mail und telefonisch erreichbar. Klicken Sie auf folgenden Link, um zu unseren JustAnswer Support Seite zu gelangen: Kundendienst

    Gerne können Sie uns auch direkt eine E-Mail an [email protected] senden. Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine Antwort von unserem Kundendienst. Unsere durchschnittliche Antwortzeit beträgt in der Regel weniger als 4 Stunden.  

    Montags bis Freitags von 9:00-18:00 Uhr erreichen Sie uns auch unter den folgenden Telefonnummern. Bitte halten Sie Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse oder Auftragsnummer bereit:

    • Deutschland: 0800 1899302
    • Österreich: 0800 802136
    • Schweiz: 0800 820064

    430
  • Bei uns stehen Ihnen verifizierte Experten in mehr als 100 Kategorien zur Verfügung. Die beliebtesten Kategorien sind Recht & Justiz, Medizin, Automobil und Tiermedizin.


    426
  • Sollten Sie nicht in Deutschland, Österreich oder der Schweiz leben erreichen Sie JustAnswer rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche unter folgenden kostenlosen Nummern:

    Aus den USA oder Canada: +1 888 862 9212

    Aus England: +1 0808 189 0970

    Aus Australien: +1 1800 679 634

    Aus Neuseeland: +1 0800 452 621

    Aus dem Rest der Welt: +1 650 385 2899


    1593

Die Experten

  • Alle unsere unsere Experten werden durch die SCHUFA und einen unabhängigen Drittanbieter verifiziert und haben entweder ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung in der jeweiligen Kategorie. Zum Beispiel handelt es sich in den Kategorien Medizin, Zahnmedizin, Recht & Justiz, Automobil, Computer und Steuern ausschliesslich um überprüfte Ärzte, Zahnärzte, Rechtsanwälte, KFZ-Mechaniker, Informatiker bzw. Steuerberater.


    422
  • In den meisten Kategorien sind täglich rund um die Uhr verifizierte Experten online und stehen bereit Ihnen Ihre Fragen sofort zu beantworten.


    468

Anonymität und Sicherheit

  • Bei der Registrierung werden Sie aufgefordert, einen anonymen Benutzernamen einzugeben. Registrierte Benutzer können die bisherigen Fragen und Antworten auf JustAnswer einsehen. Wir empfehlen, für den Benutzernamen keine persönlichen Informationen zu verwenden und in den Fragen Ihren Vor- oder Nachnamen nicht zu nennen.

    Zusätzlich werden Frage- und Antwortbeispiele im Internet veröffentlicht, um anderen Menschen wie Ihnen zu helfen. Natürlich kann dies auf Wunsch des Kunden vermieden werden. Hierfür genügt eine kurze Mitteilung an unseren Kundendienst ([email protected]). Die Frage wird dann aus dem JustAnswer Archiv entfernt.


    424
  • Auf JustAnswer® sind die gleichen Vorsichtsmaßnahmen zu beachten wie in anderen öffentlichen Foren oder auf anderen Webseiten auch. Geben Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten, Ihren Namen, Ihre private Email Adresse, Ihre Telefonnummer oder sonstige private Informationen mit denen Sie persönlich identifizierbar sind nur über den sicheren Weg des Informationsaustausches des "Zusätzlichen Services" weiter. Weitere Informationen zum "Zusätzlichen Service" finden Sie hier.

    425